গ্রাহক হয়রানির অভিযোগে স্টার সিনেপ্লেক্সের কাছে এক কোটি টাকা ক্ষতিপূরণ চেয়ে আইনি নোটিশ পাঠানো হয়েছে।

আজ মঙ্গলবার (১ এপ্রিল) ইমেইলে শো মোশন লিমিটেডের (যা স্টার সিনেপ্লেক্স নামে পরিচিত) ব্যবস্থাপনা পরিচালক এবং জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালক এর ঠিকানায় এ নোটিশ দিয়েছেন অ্যাডভোকেট হাসান এন্ড এসোসিয়েটসের স্বত্ত্বাধিকারী বাংলাদেশ সুপ্রিম কোর্টের আইনজীবী খন্দকার হাসান শাহরিয়ার।

নোটিশে আগামী তিন দিনের মধ্যে শো মোশন লিমিটেডকে গ্রাহকের আর্থিক, মানসিক এবং আইনগতভাবে অপূরণীয় ক্ষতির সম্মুখীন করার  অভিযোগে নগদে ক্ষতিপূরণ বাবদ এক কোটি টাকা পরিশোধ করতে বলা হয়েছে। একইসাথে আইন ও বিধি অনুসারে শো মোশন লিমিটেডের বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় শাস্তিমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করার জন্য জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালককে বলা হয়েছে। অন্যথায় উচ্চ আদালতে রিট দায়েরসহ যথাযথ আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে বলে নোটিশে উল্লেখ করা হয়েছে।

নোটিশে বলা হয়, শো মোশন লিমিটেড এর কাছ থেকে অনলাইনে https://ticket.cineplexbd.com/ ওয়েবসাইট থেকে ঢাকার সীমান্ত সম্ভারের স্টার সিনেপ্লেক্সে ৩১/০৩/২০২৫ ইং তারিখে দুপুর ২টায় দেখার জন্য বরবাদ সিনেমার দুটি টিকিট (বুকিং আইডি ১১০৩৩০২৫০৫৫৮৫৭) এবং ০১/০৪/২০২৫ ইং তারিখে সন্ধ্যা ৭টা ৩০ মিনিটে দেখার জন্য চক্কর ৩০২ সিনেমার দুটি টিকিট (বুকিং আইডি ১১০৩৩০২৫০৬০৫৪৪) বিগত ৩০/০৩/২০২৫ ইং তারিখে বিকাশে অগ্রিম পেমেন্ট করে অ্যাডভোকেট খন্দকার হাসান শাহরিয়ার ক্রয় করেন।

বিগত ৩১/০৩/২০২৫ ইং তারিখে দুপুর ২টায় বরবাদ সিনেমা দেখার জন্য অনলাইনে ক্রয়কৃত টিকিট শো মোশন লিমিটেডের সীমান্ত সম্ভারের স্টার সিনেপ্লেক্সের কাউন্টার থেকে অনলাইনে টিকিট ক্রয়ের কনফারমেশন মেসেজ দেখিয়ে সরাসরি সংগ্রহ করে অ্যাডভোকেট খন্দকার হাসান শাহরিয়ার সিনেমাটি দেখেন। সেইসময় তিনি ০১/০৪/২০২৫ ইং তারিখে সন্ধ্যা ৭টা ৩০ মিনিটে দেখার জন্য অনলাইনে ক্রয়কৃত চক্কর ৩০২ সিনেমার টিকিটও সংগ্রহ করতে চাইলে সীমান্ত সম্ভারের স্টার সিনেপ্লেক্সের কাউন্টার থেকে জানানো হয় টেকনিক্যাল সমস্যার কারনে ০১/০৪/২০২৫ ইং তারিখের সন্ধ্যা ৭টা ৩০ মিনিটের চক্কর ৩০২ সিনেমার শো বাতিল করা হয়েছে। অনলাইনে ক্রয়কৃত টিকিটের টাকা বিকাশে ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

লিগ্যাল নোটিশে বলা হয়েছে, পরবর্তীতে শো মোশন লিমিটেডের একজন কর্মকর্তা বিগত ৩১/০৩/২০২৫ ইং তারিখে সন্ধ্যা ৭টা ৩৫ মিনিটে ০৯৬৭৮৭৭১৩২৫ নম্বর থেকে অ্যাডভোকেট খন্দকার হাসান শাহরিয়ারকে মোবাইলে ফোন করে জানান যে, টেকনিক্যাল সমস্যার সমাধান করা হয়েছে তাই ০১/০৪/২০২৫ ইং তারিখে সন্ধ্যা ৭টা ৩০ মিনিটের চক্কর ৩০২ সিনেমাটি সীমান্ত সম্ভারের স্টার সিনেপ্লেক্সে দেখতে কোনো অসুবিধা হবে না। তিনি নির্ধারিত সময়ে সিনেমার টিকিট সীমান্ত সম্ভারের স্টার সিনেপ্লেক্সের কাউন্টার থেকে সংগ্রহ করতে বলেন। একইসাথে এটিও নিশ্চিত করেন অনলাইনে ক্রয়কৃত টিকিটের টাকা রিফান্ডের কোন নিয়ম শো মোশন লিমিটেডের নাই।

কিন্তু পুণরায় ০১/০৪/২০২৫ ইং তারিখে দুপুর ২টা ২৩ মিনিটে ০৯৬১৭৬৬০৬৬০ নম্বর থেকে অ্যাডভোকেট খন্দকার হাসান শাহরিয়ারের মোবাইলে ফোন করে শো মোশন লিমিটেডের আরেক কর্মকর্তা জানান আজকের চক্কর ৩০২ সিনেমাটি সীমান্ত সম্ভারের স্টার সিনেপ্লেক্সে টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে বাতিল করা হয়েছে। অনলাইনে ক্রয়কৃত টিকিটের টাকা বিকাশে সাত কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাডভোকেট খন্দকার হাসান শাহরিয়ার তখন উক্ত কর্মকর্তাকে ৩১/০৩/২০২৫ ইং তারিখে সন্ধ্যা ৭টা ৩৫ মিনিটে শো মোশন লিমিটেড থেকেই মোবাইলে ফোন করে সিনেমা দেখা যাবে কনফার্ম করার পর আজ কিভাবে সেটি টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে দেখা যাবে না তা জানতে চাইলে তিনি কোনো সদুত্তর দিতে পারেন নাই।  

এমনকি অ্যাডভোকেট খন্দকার হাসান শাহরিয়ার চক্কর ৩০২ সিনেমাটি শো মোশন লিমিটেডের অন্য কোনো শাখায় দেখতে চান কিনা অথবা অন্য কোনো সিনেমা দেখতে চান কিনা তা জেনে পবিত্র ঈদ উল ফিতরের ছুটির সময়ে আনন্দ উপভোগের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেয়ার কোনো পদক্ষেপ গ্রহণ করে নাই।

লিগ্যাল নোটিশে আইনজীবী খন্দকার হাসান শাহরিয়ার আরও বলেছেন, জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের যথাযথ মনিটরিংয়ের ব্যর্থতার কারণেই শো মোশন লিমিটেড কর্তৃক সিনেমা দেখার টিকিট অনলাইনে অগ্রিম ক্রয়ের পরও জনগণকে হয়রানি পোহাতে হচ্ছে। একইসাথে স্বাস্থ্যবিধি না মেনে এবং নিয়ম কানুনের তোয়াক্কা না করে স্টার সিনেপ্লেক্সের সকল শাখায় ইচ্ছামতো খাবারের দাম নির্ধারণ করে দিনের পর দিন জনগণের সঙ্গে প্রতারণা ও হয়রানি করা হচ্ছে।